Privātuma politika

MB „Lufer“ ciena savu klientu un tīmekļa vietnes apmeklētāju privātumu. Šajā privātuma politikā paskaidrojam, kādus personas datus mēs vācam, kāpēc tos apstrādājam, kam tos varam nodot, cik ilgi tos glabājam un kādas ir Jūsu tiesības.

Šī privātuma politika ir piemērojama, izmantojot tīmekļa vietni https://lufi.lv, iegādājoties preces, izveidojot kontu, abonējot jaunumus, iesniedzot atsauksmi vai citā veidā sazinoties ar MB „Lufer“.

1. Personas datu pārzinis

Jūsu personas datu pārzinis:

• Uzņēmums: MB „Lufer“
• Uzņēmuma reģistrācijas numurs: 307001499
• PVN maksātāja numurs: LT100017567019
• Noliktavas adrese: Vanaginės Sodų 4-oji g. 2B–27, Vanaginė, LT-08469 Vilniaus r. sav., Lietuva
• E-pasts privātuma jautājumiem: [email protected]
• Tīmekļa vietne: https://lufi.lv

Atsevišķs datu aizsardzības speciālists nav iecelts. Jautājumos par personas datu apstrādi varat sazināties ar mums, rakstot uz [email protected].

2. Kādus personas datus mēs apstrādājam

Atkarībā no tā, kā izmantojat mūsu tīmekļa vietni un pakalpojumus, varam apstrādāt šādus datus:

2.1. Pasūtījuma un kontaktinformācija

• vārds un uzvārds;
• e-pasta adrese;
• tālruņa numurs;
• piegādes un rēķina adrese;
• uzņēmuma nosaukums, reģistrācijas numurs un PVN maksātāja numurs, ja pirkums tiek veikts uzņēmuma vārdā;
• pasūtītās preces, to daudzums, cena un piemērotās atlaides;
• izvēlētais piegādes un maksājuma veids;
• pasūtījuma statuss, piegādes informācija un sarakste par pasūtījumu;
• preču atgriešanas, garantijas apkalpošanas un pretenziju informācija.

2.2. Maksājumu dati

Varam apstrādāt izvēlēto maksājuma veidu, maksājuma statusu, summu un maksājuma darījuma identifikatoru. Mēs neuzglabājam pilnus maksājumu kartes datus, piemēram, pilnu kartes numuru vai drošības kodu. Šos datus savās drošajās sistēmās apstrādā bankas un maksājumu pakalpojumu sniedzēji.

2.3. Klienta konta dati

• e-pasta adrese, kas tiek izmantota, lai pieteiktos;
• šifrēta parole;
• adrešu grāmata;
• pasūtījumu vēsture;
• iecienīto preču saraksts;
• konta iestatījumi.

2.4. Saziņas dati

• pa e-pastu, tālruni vai kontaktformā iesniegtie jautājumi;
• sarakstes saturs;
• iesniegtās pretenzijas, pieprasījumi un informācija par to izskatīšanu;
• saziņas datums, laiks un kontaktinformācija.

2.5. Atsauksmju dati

• pircēja vārds vai atsauksmē norādītais vārds;
• preces un veikala vērtējums;
• atsauksmes teksts;
• atsauksmes iesniegšanas datums;
• tehniskā informācija, kas apstiprina pasūtījuma faktu;
• IP adrese, ja tā nepieciešama aizsardzībai pret atkārtotu balsošanu vai ļaunprātīgu izmantošanu.

Atsauksmi var iesniegt tikai klients, kurš ir saņēmis pasūtījumu un kuram e-pastā ir nosūtīta personīga atsauksmes iesniegšanas saite. Publiski netiek rādīta klienta e-pasta adrese, tālruņa numurs, adrese vai pasūtījuma numurs.

2.6. Mārketinga dati

• e-pasta adrese;
• piekrišanas vai atteikšanās saņemt jaunumus fakts un datums;
• informācija par nosūtītajiem paziņojumiem;
• ja tas ir atļauts – informācija par jaunumu vēstuļu atvēršanu un saišu nospiešanu;
• sīkdatņu un mārketinga izvēles.

2.7. Tehniskie un tīmekļa vietnes lietošanas dati

• IP adrese;
• pārlūkprogrammas un ierīces veids;
• operētājsistēma;
• aptuvenā atrašanās vieta;
• apmeklētās lapas, klikšķi un apmeklējuma ilgums;
• novirzīšanas avots;
• sesijas, sīkdatņu un citi tehniskie identifikatori;
• tīmekļa vietnes darbības, kļūdu un drošības žurnālu dati.

3. No kādiem avotiem iegūstam datus

Personas datus varam iegūt:

• tieši no Jums, kad iesniedzat pasūtījumu, izveidojat kontu, aizpildāt veidlapu vai sazināties ar mums;
• automātiski, kad izmantojat tīmekļa vietni un esat atļāvis attiecīgās sīkdatnes;
• no maksājumu pakalpojumu sniedzējiem – maksājuma statusu un darījuma identifikatoru;
• no kurjeriem un piegādes partneriem – sūtījuma statusu un piegādes informāciju;
• no Jūsu pārstāvētā uzņēmuma vai organizācijas, ja pasūtījumu iesniedz tā pārstāvis;
• no citiem likumīgiem avotiem, ja tas nepieciešams pasūtījuma izpildei vai juridiska pienākuma izpildei.

4. Personas datu apstrādes nolūki un tiesiskais pamats

5. Kad datu sniegšana ir obligāta

Dati, kas atzīmēti kā obligāti, ir nepieciešami pirkuma līguma noslēgšanai un izpildei. Ja nenorādīsiet vārdu, kontaktinformāciju, piegādes adresi vai citus pasūtījumam nepieciešamos datus, mēs nevarēsim pieņemt, piegādāt vai pienācīgi administrēt pasūtījumu.

Konta izveidošana, jaunumu abonēšana, nevajadzīgo sīkdatņu izmantošana un atsauksmes iesniegšana nav obligāta, lai veiktu pirkumu.

6. Kam varam nodot personas datus

Datus varam nodot tikai tādā apjomā, kāds nepieciešams konkrētā pakalpojuma sniegšanai:

• kurjeru uzņēmumiem, pakomātu operatoriem un citiem piegādes partneriem;
• bankām, maksājumu iestādēm un maksājumu apstrādes pakalpojumu sniedzējiem;
• grāmatvedības, audita, juridisko un parādu administrēšanas pakalpojumu sniedzējiem;
• tīmekļa vietnes mitināšanas, mākoņpakalpojumu, datu glabāšanas, CDN, e-pasta un citu IT pakalpojumu sniedzējiem;
• mārketinga un analītikas pakalpojumu sniedzējiem, ja esat devis attiecīgo piekrišanu;
• valsts iestādēm, tiesām un tiesībaizsardzības iestādēm, ja to nosaka tiesību akti;
• citiem saņēmējiem, ja tas nepieciešams līguma izpildei vai ja esat tam atsevišķi piekritis.

Analītikas un mārketinga nolūkos, tikai pēc attiecīgās piekrišanas saņemšanas, varam izmantot šādu pakalpojumu sniedzēju tehnoloģijas:

• „Google Tag Manager“ un „Google Analytics 4“, ko nodrošina „Google“;
• „Meta Pixel“, ko nodrošina „Meta Platforms“;
• „Microsoft Clarity“, ko nodrošina „Microsoft“.

Atkarībā no konkrētā pakalpojuma veida pakalpojumu sniedzēji var darboties kā mūsu datu apstrādātāji vai kā patstāvīgi personas datu pārziņi.

7. Personas datu nodošana ārpus Eiropas Ekonomikas zonas

Daži mūsu pakalpojumu sniedzēji vai to infrastruktūra var atrasties ārpus Eiropas Ekonomikas zonas. Šādos gadījumos personas dati tiek nodoti tikai tad, ja pastāv likumīgs datu nodošanas pamats, piemēram:

• Eiropas Komisijas lēmums par pietiekamu datu aizsardzības līmeni;
• Eiropas Komisijas apstiprinātās līguma standartklauzulas;
• citi Vispārīgajā datu aizsardzības regulā paredzētie aizsardzības pasākumi.

Informāciju par konkrētajai datu nodošanai piemērotajiem aizsardzības pasākumiem varat saņemt, rakstot uz [email protected].

8. Cik ilgi glabājam personas datus

Personas datus glabājam ne ilgāk, kā nepieciešams to apstrādes nolūkam, vai tik ilgi, cik to nosaka piemērojamie tiesību akti.

• Pasūtījumu, rēķinu un grāmatvedības dati – parasti 10 gadus vai citu tiesību aktos noteikto laikposmu.
• Klienta konta dati – kamēr izmantojat kontu vai līdz pieprasījumam to dzēst, izņemot datus, kas jāsaglabā saskaņā ar tiesību aktiem.
• Klientu jautājumi un sarakste – līdz 2 gadiem pēc jautājuma atrisināšanas, ja vien dati nav nepieciešami ilgāk strīda vai juridiskas prasības dēļ.
• Garantiju, preču atgriešanas un pretenziju dati – visu laikposmu, kas nepieciešams prasības celšanai vai aizstāvēšanai.
• Jaunumu abonēšanas dati – līdz piekrišanas atsaukšanai vai jaunumu nosūtīšanas pārtraukšanai.
• Atsauksmes – kamēr atsauksme tiek publicēta vai kamēr mums ir likumīgs pamats to glabāt.
• Sīkdatņu izvēle Jūsu ierīcē – 180 dienas, pēc tam varam lūgt izvēli veikt atkārtoti.
• Analītikas un mārketinga dati – atbilstoši pakalpojuma iestatījumiem, piekrišanas spēkā esamībai un konkrētās sīkdatnes termiņam.
• Drošības un tehniskie žurnāli – parasti līdz 12 mēnešiem, ja vien ilgāka glabāšana nav nepieciešama incidenta izmeklēšanai vai juridiskas prasības dēļ.

Pēc glabāšanas termiņa beigām dati tiek dzēsti, anonimizēti vai turpmāk glabāti tikai tad, ja tas ir obligāti saskaņā ar tiesību aktiem.

9. Tiešais mārketings

Jaunumus un citus mārketinga paziņojumus nosūtām tikai pēc Jūsu piekrišanas saņemšanas vai tad, ja to atļauj piemērojamie tiesību akti.

Piekrišanu varat jebkurā laikā atsaukt, noklikšķinot uz atteikšanās saites jaunumu vēstulē vai rakstot uz [email protected]. Piekrišanas atsaukšana neietekmē pirms tās atsaukšanas veiktās datu apstrādes likumību.

10. Sīkdatnes un izsekošanas tehnoloģijas

Sīkdatnes ir nelieli teksta faili, kas tiek saglabāti Jūsu ierīcē. Mēs izmantojam nepieciešamās sīkdatnes, bet analītiskās un mārketinga sīkdatnes aktivizējam tikai pēc Jūsu piekrišanas saņemšanas.

10.1. Sīkdatņu kategorijas

• Nepieciešamās sīkdatnes – nepieciešamas tīmekļa vietnes, groza, pieteikšanās, drošības un sīkdatņu izvēles darbībai.
• Analītiskās sīkdatnes – palīdz saprast, kā apmeklētāji izmanto tīmekļa vietni un kā varam to uzlabot.
• Mārketinga sīkdatnes – tiek izmantotas reklāmas efektivitātes mērīšanai, reklāmguvumu uzskaitei un atbilstošāku piedāvājumu rādīšanai.

10.2. Tīmekļa vietnē iespējamās sīkdatnes

Konkrētais sīkdatņu saraksts var mainīties, atjauninot tīmekļa vietni vai trešo pušu pakalpojumus. Aktuālo izvēli varat pārvaldīt, lapas apakšā noklikšķinot uz saites „Sīkdatņu iestatījumi“.

Noraidot nevajadzīgās sīkdatnes, analītiskie un mārketinga izsekošanas rīki netiek ielādēti. Piekrišanu varat jebkurā laikā mainīt vai atsaukt. Iepriekš dotās piekrišanas atsaukšana neietekmē pirms tās atsaukšanas veiktās datu apstrādes likumību.

11. Automatizēta lēmumu pieņemšana un profilēšana

Mēs nepieņemam lēmumus, kas būtu balstīti tikai uz automatizētu personas datu apstrādi un radītu Jums tiesiskas vai līdzīgas būtiskas sekas.

Ja esat piekritis mārketinga sīkdatņu izmantošanai, reklāmas pakalpojumu sniedzēji var piešķirt Jūsu pārlūkprogrammu noteiktām auditorijām atbilstoši apmeklētajām lapām vai veiktajām darbībām. Šādu piekrišanu varat jebkurā laikā atsaukt sīkdatņu iestatījumos.

12. Jūsu tiesības

Vispārīgajā datu aizsardzības regulā un citos piemērojamos tiesību aktos noteiktajos gadījumos Jums ir tiesības:

• saņemt informāciju par savu personas datu apstrādi;
• piekļūt mūsu apstrādātajiem Jūsu personas datiem;
• pieprasīt neprecīzu datu labošanu vai nepilnīgu datu papildināšanu;
• pieprasīt personas datu dzēšanu;
• pieprasīt datu apstrādes ierobežošanu;
• iebilst pret datu apstrādi, kas balstīta uz leģitīmajām interesēm;
• jebkurā laikā iebilst pret tiešo mārketingu;
• saņemt savus iesniegtos datus strukturētā, plaši izmantotā un mašīnlasāmā formātā;
• attiecīgajos gadījumos nodot datus citam datu pārzinim;
• jebkurā laikā atsaukt sniegto piekrišanu;
• iesniegt sūdzību uzraudzības iestādei.

Lai izmantotu savas tiesības, rakstiet uz [email protected]. Lai aizsargātu Jūsu datus, varam lūgt iesniegt papildu informāciju identitātes pārbaudei.

Uz Jūsu pieprasījumu atbildēsim bez nepamatotas kavēšanās, parasti ne vēlāk kā viena mēneša laikā. Sarežģītos gadījumos šo termiņu var pagarināt tiesību aktos noteiktajā kārtībā.

13. Tiesības iesniegt sūdzību

Ja uzskatāt, ka Jūsu personas dati tiek apstrādāti nelikumīgi, vispirms aicinām sazināties ar mums, rakstot uz [email protected], lai varētu atrisināt radušos jautājumu.

Jums ir tiesības iesniegt sūdzību tās Eiropas Savienības dalībvalsts uzraudzības iestādei, kurā ir Jūsu pastāvīgā dzīvesvieta, darbavieta vai iespējamā pārkāpuma vieta.

Latvijā

• Datu valsts inspekcija
• Adrese: Elijas iela 17, Rīga, LV-1050
• E-pasts: [email protected]
• Tālrunis: +371 67223131
• Tīmekļa vietne: https://www.dvi.gov.lv

Lietuvā

• Valstybinė duomenų apsaugos inspekcija
• Adrese: L. Sapiegos g. 17, LT-10312 Vilnius, Lietuva
• Tīmekļa vietne: https://vdai.lrv.lt

14. Personas datu drošība

Mēs piemērojam organizatoriskus un tehniskus drošības pasākumus, lai aizsargātu personas datus pret neatļautu piekļuvi, pārveidošanu, izpaušanu, nozaudēšanu vai iznīcināšanu.

Piekļuve personas datiem tiek piešķirta tikai tiem darbiniekiem un pakalpojumu sniedzējiem, kuriem tā nepieciešama savu pienākumu izpildei. Tomēr neviena datu pārsūtīšanas vai glabāšanas metode nevar nodrošināt absolūtu drošību.

15. Bērnu personas dati

Mūsu interneta veikals ir paredzēts pilngadīgiem pircējiem. Mēs apzināti nevācam bērnu personas datus tiešā mārketinga vai profilēšanas nolūkiem.

Ja uzzināsim, ka bērna dati ir iesniegti bez atbilstoša vecāku vai aizbildņu tiesiskā pamata, veiksim saprātīgus pasākumus šādu datu dzēšanai.

16. Privātuma politikas izmaiņas

Šo privātuma politiku varam atjaunināt, ja mainās mūsu darbība, izmantotās tehnoloģijas vai piemērojamie tiesību akti. Aktuālā privātuma politikas versija vienmēr tiek publicēta tīmekļa vietnē.

Ja izmaiņas būs būtiskas, par tām informēsim tīmekļa vietnē vai citā piemērotā veidā.

Pēdējo reizi atjaunināta: 2026-08-28